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Agents bilingues en réception d’appels (H/F)

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Ariana, Tunisia · Posted yesterday

  • Permanent (CDI, Temps plein, SIVP)
  • On-site

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Job details

Salary
Salary not disclosed
Contract type
Permanent (CDI, Temps plein, SIVP)
Work mode
On-site
Location
Ariana, Tunisia
Closing date
29 Nov 2026

Full job description

Missions principales

  • Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.
  • Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés
  • Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis
  • Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Exigences

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées
  • À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique
  • Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi
  • La maitrise de la langue française (niveau b2 minimum)

Exigences de l'emploi

  • Profil recherché :
  • Persévérance et résilience
  • Écoute active
  • Disponibilité Immédiate
  • Esprit critique
  • Capacité d’adaptation

Nous offrons

  • Des horaires de travail rotatifs
  • Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H
  • Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles
  • Salaire compétitif
  • Tickets restaurant
  • Accès à une salle de sport sur site
  • Transport Assuré

Informations

  • Postes : 180 postes ouverts
  • Type d'emploi : CDI, Temps plein, SIVP
  • Expérience : 1 à 3 ans
  • Niveau d'études : Bac Professionnel, BEP, CAP
  • Secteur : Centres d'appels, Hôtellerie et Tourisme, Informatique, Télécommunications

Listed job — source: Tanitjobs · www.tanitjobs.com · Is this your job?